Întrebări frecvente
Ce garanție are și cum o folosesc?
Produsul are 24 luni de garanție. Dacă apare o problemă, ne scrii cu numărul comenzii și o descriere a defectului, iar noi îți spunem în aceeași zi lucrătoare cum procedăm — înlocuire, reparație sau returnarea banilor.
Nu-ți trebuie ambalajul original păstrat. Îți trebuie doar factura, iar aceea e la noi în sistem.
Cât durează livrarea?
Produsele din stoc pleacă în aceeași zi dacă ai comandat până la ora 14:00, și ajung în 24–48 de ore prin curier, oriunde în țară.
Transportul e gratuit peste 249 lei. Dacă un produs nu e în stoc, îți scriem termenul exact înainte să procesăm comanda — nu te lăsăm să aștepți fără să știi.
Pot returna dacă nu e ce trebuie?
Da. Ai 14 zile de la primire să te retragi din comandă, fără să explici de ce. Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit.
Un sfat practic: dacă nu ești sigur de temperatura de culoare sau de puterea necesară, scrie-ne înainte să comanzi. E mai simplu decât un retur, și îți spunem exact ce se potrivește.
Îmi dați factură pe firmă?
Da. Completezi datele firmei la finalizarea comenzii și primești factura cu TVA pe email, automat. Toate prețurile din site includ TVA 21%.
Mă puteți ajuta să aleg?
Da, și e gratuit. Spune-ne dimensiunea spațiului, ce faci în el și dacă ai deja instalație — îți calculăm necesarul de lumină și îți trimitem o listă concretă de produse.
Scrie-ne sau sună la +40 763 977 777.